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評(píng)估品牌市場地位，首先看商場位置和樓層排名。 ---李十玥有終端伙伴問我，到底應(yīng)該怎么做才能夠精準(zhǔn)地做好會(huì)員維護(hù)，增加粘性提升復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹呢？ 在分享之前，請(qǐng)大家思考幾個(gè)問題：店鋪有多少個(gè)A類會(huì)員？有多少個(gè)B類會(huì)員？有多少個(gè)C類會(huì)員？這個(gè)月你店鋪生日會(huì)員有多少個(gè)？這個(gè)月有福利券會(huì)員有多少個(gè)？ 如果以上簡單列舉的這幾個(gè)，你都答不上來那請(qǐng)先去完善會(huì)員備注和細(xì)化會(huì)員標(biāo)簽這兩個(gè)最基礎(chǔ)的動(dòng)作。 如果你想要做好會(huì)員精準(zhǔn)維護(hù)，那么就需要針對(duì)不同類型的會(huì)員，制定不同的維護(hù)方式，當(dāng)然對(duì)于會(huì)員類型的分類，每個(gè)品牌都不相同。 所以，會(huì)員維護(hù)這件事情，每個(gè)人做的都不相同，得到的結(jié)果也不同，只有針對(duì)性地維護(hù)才是真的維護(hù)。很多工作細(xì)節(jié)，尤其是對(duì)待會(huì)員維護(hù)，最大的誤區(qū)就是制式的工作模式。 不制式是指：一切沒有結(jié)果的工作都需要思考和變化方法，而不能一直延續(xù)你目前沒有結(jié)果的工作方法。 我們要知道任何工作的細(xì)節(jié)，都是需要用心和研究的，尤其是對(duì)會(huì)員維護(hù)的用心程度和投入是多少。 所以，今天我想通過拆解店鋪真實(shí)案例的方式以及會(huì)員維護(hù)的四個(gè)階段，四個(gè)水準(zhǔn)來分享終端店鋪?zhàn)顚?shí)用的、最簡單落地的方法論。 你一定要知道，最重要的不是這個(gè)案例本身而是借助拆解這個(gè)案例，來獲得一些可以參考的技術(shù)。 也或者是通過案例拆解獲取一些啟發(fā)，引起一些思考。接下來，我會(huì)從這幾個(gè)方面展開分享： 1、為什么用心維護(hù)顧客？ 2、維護(hù)的兩大誤區(qū)是什么？ 3、業(yè)績常見的形式有什么？ 4、一個(gè)真實(shí)案例的詳細(xì)拆解。 5、維護(hù)邀約四個(gè)階段是什么？ 6、維護(hù)邀約服務(wù)水準(zhǔn)是什么？ 這篇文章有13000+字，7張圖片，略微有點(diǎn)長，但是很有價(jià)值，懂的人看完就自然懂了。下面分享的內(nèi)容，因?yàn)樯婕暗揭恍┱n程的運(yùn)營干貨，需要付費(fèi)29元閱讀，對(duì)于關(guān)注會(huì)員維護(hù)邀約的朋友，這篇文章絕對(duì)超值，看完就可以直接在店鋪落地實(shí)踐。 如果你看我有任何收獲和建議都?xì)g迎在留言區(qū)與我討論。 為什么要用心維護(hù)顧客？

真正的銷售，是銷售優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是如何用真誠利他的態(tài)度和熱情跟顧客做好情感鏈接和黏性，而不僅僅是銷售商品。

所以，當(dāng)你業(yè)績始終上不去的時(shí)候，一定是存在這兩大誤區(qū)，是什么呢？

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